アカウントとデータの削除

削除を申請する方法

1. 登録したメールアドレスでログインします。
2. アカウントページ下部の「アカウントの削除」へ進みます。
3. 確認欄へ「削除」と入力し、申請を送信します。

ログインできない場合は、登録したメールアドレスから お問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人確認を行います。

削除するデータ

Firebaseの認証情報、プロフィール・占術チャート、初回鑑定、日次運勢、チャット履歴、利用回数の記録など、利用者単位で保存しているデータを削除します。

処理期間と完了のお知らせ

ご本人確認と契約状況を確認し、原則として申請から30日以内に処理します。完了後は登録メールアドレスへお知らせします。申請は処理前であればアカウントページから取り消せます。

削除後も限定して保管する情報

誤操作対策の削除前バックアップはアクセスを制限し、30日間に限って保管して期限後に消去します。法令上保存が必要な決済記録、不正防止に必要な記録、個人を識別できない共有生成データは、必要な範囲と期間に限って保管する場合があります。

有料契約の解約とは別の手続きです

アカウント削除を申請しても、Stripeの有料契約は自動では解約されません。契約中の場合は、アカウントページの「プラン変更・解約・お支払い方法の変更」から先に解約してください。